Problemas de usabilidad: ¿qué es eso de "Arañita ven"?

Hoy voy a hacer un poco de introspección, y comentaré uno de mis propios fallos, que son muchos. Supongo que todos los que visitáis esta página os fijáis alguna vez en un pequeño buscador que hay a la izquierda de la pantalla, ¿verdad? En el botón, en vez de poner "buscar" o "encontrar" vemos la expresión "arañita ven", chorrada que viene de un viejo chiste, pero que juega con la idea de "spider", "araña", como se conoce en la jerga a los buscadores que rastrean la red.

Pero indefectiblemente los usuarios de trucosdegoogle asocian de forma correcta la cajita con un buscador. Lo curioso es que en general, debido a un problema de usabilidad, tienen la curiosa tendencia a pensar que pueden poner cualquier cosa y van a ir a google a buscar, por lo de que ésta página está dedicada a este motor de búsqueda. Craso error, pero ¿suyo o mío?

Es curioso lo que buscan mis usuarios. Utilizo como motor de búsqueda internoatomz, cuyas características son realmente impresionantes para ser gratuito, la verdad. Me permite entre otras cosas saber qué frases o qué palabras son las más buscadas por los internautas, incluso el número de respuestas que obtuvieron. Así puedo, a través de sus hábitos de búsqueda, conocerlos, y darles mejor servicio. Eso espero.

Mi intención era ofrecer un servicio de búsqueda interna, que pudieran encontrar temas relativos a las características de google, cómo encontrar mejor lo que uno quiere, etc. En lugar de eso, me encuentro con que buscan cosas como "economía política", "la postura correcta" -un poco raro en un sitio web dedicado a la recuperación de información ¿no?- o incluso "www moscuzza com", que por cierto habla de pescado argentino. ¿Ein? ¿Por qué buscan eso en mi web? Evidentemente mis usuarios piensan que "arañita ven" les lleva a google o simplemente a buscar en tooooda la red. Tendré que arreglar eso y ser más claro. Pero de los arrores se aprende.

Aun así, me es muy útil: constato que, como dice Nielsen, la media de palabras usadas en cada búsqueda es de 1 a 2 palabras, no más, lamentablemente. Así que ya hemos aprendido algunas lecciones:

-Dar un servicio de búsqueda interna es básico en cualquier web con un cierto volúmen, pero lo más probable es que el usuario lo utilice como uno general, no importa que nuestra web sea de una temática muy específica. El usuario es vago por naturaleza, irá a lo más fácil. Así que lo difícil será o bien explicarle para qué sirve ese buscador o bien, si nuestro sistema lo permite, separar las respuestas entre las que son nuestras y las que no. Porque lo que interesa es que al usuario le guste lo que tenemos. Si es posible.

-Hay que ser rematadamente claro en la web, o confundimos al usuario.

-Los usuarios no saben que, cuantas más palabras usen para expresar su necesidad, más oportunidades tienen de encontrar algo muy específico.

-Muy pocos usuarios cambian de expresión de búsqueda y vuelven a intentarlo. Repetimos: el usuario -yo también- es vago por naturaleza. Una pena, lo que nos perdemos...

-Al hilo de lo de moscuzza: hay muchísimos usuarios que realmente todavía no entienden cómo funciona la web, pero hasta lo más básico. Según datos de wordtracker la palabra número 118, entre las más buscadas en los motores de búsqueda es "www.google.com". ¿Pero cómo se puede buscar un buscador en un buscador, y poniendo la dirección correcta? ¡Pero si sólo hace falta ponerlo en la línea de "dirección" y darle al enter! No lo entiendo, todo yo soy una duda.

Lo buscaré en google...

Google ante la tragedia, o google no es sólo un buscador

Me entero a través de terremoto.net de cómo trató google el tema del desastre de las torres de Nueva York. El análisis nos lleva a sospechar que puede evolucionar a ser un portal; atípico, pero portal. De hecho, quizá ya lo sea y no nos habíamos enterado...

Pon un google en tu vida... o en tu web

Si no puedes dar a tus usuarios lo que buscan, tienes un problema, porque un usuario insatisfecho es un usuario que quizá no vuelva. Por eso, si no tienes presupuesto para montarte 11.000 servidores a lo grande y mandar tus spiders o robots de búsqueda a indexar toda la maldita web (unos chorrocientos milloncejos de páginas de nada) puedes usar muchos motores de búsqueda por el morro que te suplirán esta carencia. Entre ellos obviamente, google.

Ahora es más fácil todavía usar google en tu web. Podemos añadir el código necesario para dar servicio de búsqueda a nuestros usuarios mediante Buddy Search. Simplemente lo cortas y lo pegas en el código html de tu página web. Eso sí, con eso lo que conseguiras es no sólo hacer feliz a tu usario, sino además, indudablemente, hacerle un favor gratis a google y llevarle tráfico, usuarios como tú y como yo. Aunque a estas alturas, ¿necesita que le hagan más propaganda?

<!-- Search Google -->

<center>

<FORM method=GET action="http://www.google.com/search">

<TABLE bgcolor="#FFFFFF"><tr><td>

<A HREF="http://www.google.com/">

<IMG SRC="http://www.google.com/logos/Logo_40wht.gif" border="0" 

 ALT="Google" align="absmiddle"></A>

<INPUT TYPE=text name=q size=25 maxlength=255 value="">

<INPUT type=submit name=btnG VALUE="Google Search">

</td></tr></TABLE>

</FORM>

</center>

<!-- Search Google -->

Que queda así:

Si eres fan acérrimo de google, puedes elegirte también el logo que quieras.

Y si quieres proteger a los niños de encontrarse con información no desada (esto es, sexualmente explícita o moralmente dudosa) puedes pegar simplemente este otro código, para poder usar google en modo Safe Search.

<!-- Google SafeSearch  -->

<center>

<FORM method=GET action="http://www.google.com/search">

<TABLE bgcolor="#FFFFFF"><tr><td>

<A HREF="http://www.google.com/">

<IMG SRC="http://www.google.com/logos/Google_Safe.gif" border="0" 

 ALT="Google" width="115" height="45" align="absmiddle"></A>

<INPUT TYPE=text name=q size=25 maxlength=255 value="">

<INPUT type=hidden name=safe value=vss>

<INPUT type=hidden name=vss value=1>

<INPUT type=submit name=sa value="Google Search">

</td></tr></TABLE>

</FORM>

</center>

<!-- Google SafeSearch -->

Que nos quedará asá:

Por cierto, si teníamos dudas de la potencia de google, os encantará descubrir qué os da si buscáis con mala leche por sexo en modo Safe Search. Podéis hacerlo en la casilla que tenéis aquí arriba, funciona perfectamente (o debería) Veréis que salen direcciones de sexo, sí, pero desde un punto de vista mucho más didáctico, científico, en fin, "light". Una maravilla.

Por si no fuera poco, también podemos dar el mismo servicio pero a usuarios de móviles y PDAs mediante su wireless service, mediante el que puedes buscar entre los 4 millones de páginas creadas para el entorno de los móviles, o entrar en la web. Quizá otro día nos metamos a analizar esta historia, pero toda la información la tenéis en esta página antes mencionada.

Y si os preguntáis por qué no pongo google como buscador y os choca lo de "arañita ven"... pues para otro día.

¡No busquéis, encontrad!

Comentarios de los lectores

Hola amig@s:

Intentaré por lo menos cada Lunes acudir fiel a la cita y pasaros algo nuevo sobre el mundo de google y los buscadores, así que de ahora en adelante, si queréis, conectad con "trucos de google" los Martes. Me gustaría poner algo nuevo cada 3 días, pero no me da la vida, así que lo más fiable es que visitéis la página semanalmente. Espero que os sea útil, de veras. Cualquier cosa que se os ocurra que tenga que ver con el tema, no dudéis en escribirme a trucosdegoogle@terra.es

Un par de amigos nos cuentan cosas muy muy interesantes:

Agustín Blanco me señala en relación con las "páginas similares" que el mismo navegador Microsoft Explorer tiene una opción muy interesante. Algunos lo podéis ver como un botoncito al lado del botón de favoritos, o seleccionar esta opción desde Herramientas>Mostrar vínculos relacionados. Este servicio lo proporciona Alexa, empresa que antes también daba una información fantástica de estadísticas de usuarios en la red por paneles, y que ahora es de pago, je. Pero activar esta opción puede ser muy útil, pues además os da información de contacto de ciertas webs, y su ratio de uso (muy visitado, poco...) En cualquier caso funciona mejor con webs en inglés, muy majica, sí señor.

Fernando Siles me aporta una novedad de google. Ha abierto una nueva oficina en Inglaterra, y para los británicos estrena nuevo look. Como veréis te permite elegir entre buscar en la web, imágenes, groups (foros) o en su directorio. No son los únicos, podéis ver que yahoo también empieza a hacerlo en este ejemplo. Poco a poco iremos hablando de todas estas cosas, aunque para los impacientes lo mejor es experimentar, así que hala, todo vuestro.

Ah, si me preguntáis porque no hay imágenes más explicativas es simplemente por dos motivos: falta de tiempo y falta de tiempo.

Un abrazo...

¿Qué son las "Páginas similares"?

Si nos fijamos, la opción de "páginas similares" ('similar pages') aparece debajo de cada resultado, a la derecha, al lado del cache (ésto para otro día)
Esta característica, interesantísima, usa cada web resultado como nicho o inicio de una nueva búsqueda, en la que compara el texto de nuestro resultado y el de toooodos los demás, y nos da una nueva serie de resultados, en principio muy acotados por su contexto.

¿Qué quiere decir eso? Google agrupa páginas por el contexto que una página encierra en sí misma. Así es capaz de, si hemos elegido una página de un departamento universitario de inteligencia artificial, darnos las direcciones de otras páginas de departamentos de inteligencia artificial, y no cualquier página de departamentos universitarios ni que hablen simplemente de inteligencia artificial. Ni de la película de Steven Spielberg, claro.

En este ejemplo, clicamos en una página de la UNED, y nos da como resultados más páginas de la UNED.

¿Cómo lo hace? Mediante una tecnología por centroides que calcula el centro semántico de un texto dado, esto es, de qué puñetas habla en general.

No responde exactamente a la cadena de búsqueda que habíamos puesto, sino al texto del cual partimos. Grosso modo -muy grosso-es casi como utilizar todo el texto de esa web, como cadena de búsqueda.

Como veremos lo podemos hacer directamente, y siguiendo el mismo ejemplo, escribiendo related:www.uned.es/investigacion/difusion/anuario/25.htm
Así, se pone related: seguido de la web sin el http://

Muchas veces es una búsqueda tan tan específica que da "0 respuestas", pero puede ser muy útil. A mí me suele dar buenas variantes por las que seguir mi navegación. Por tanto...

¡Que aproveche!

De vuelta... para saber cómo encontrar pdf

Hola amig@s:

Ya siento haber tardado tanto en actualizar la web. Qué le voy a hacer, las vacaciones son sagradas.
Hoy vengo con un truco sencillo pero efectivo. Cómo encontrar un tipo de archivo concreto que además hable de lo que yo quiero.
Nada más sencillo con nuestro buscador preferido: ponemos primero las palabras clave por las que queremos que busque, y seguido, el tipo de archivo, en nuestro ejemplo, un formato pdf. De esta forma:

gestión del conocimiento filetype:pdf

Aquí tenéis el resultado
¿A que mola? Pues hala, podéis hacer lo mismo con la extensión que os dé la gana: txt, gz, gif, asp...